Flestir okkar trúa því að við séum góðir að hlusta. Við þegjum meðan hinn aðilinn talar. Við nikrum. Við bíðum okkar bestu. En það er mikill munur á því að bíða eftir að tala — og að hlusta virkilega. Virk hlustun er ekki tækni sem þú lærir á námskeið og átt síðan. Það er leið til að vera viðstaddur sem krefst æfingar, þolinmæði og sanns forvitni á manneskjunni fyrir framan þig.
Hvað virk hlustun fjallar um í raun
Sálfræðingurinn Carl Rogers, sem var einn af stofnendum sálfræði hugarfars, lýsti virkri hlustun sem einni af öflugu aðgerðunum sem maður getur framkvæmt gagnvart öðrum. Hann kallaði það "skilning með samkennd" — getu til að ganga inn í innri heim hins aðilans án þess að missa sjálfan sig. Það snýst ekki um að leysa vandamálið. Það snýst ekki um að gefa góð ábendingu. Það snýst um að láta hinn aðilann finna fyrir því að vera séð og heyrður á þann hátt sem er sjaldgæfur og dýpt mannleg.
Í framkvæmdinni þýðir það að þú leggur þína eigin dagskrá til hliðar um stund. Þú spyrð ekki spurninga til að stýra samtalinu í átt sem hentar þér. Þú sleppir ekki í orðið — ekki einu sinni með góðum ásetningi. Þú leyfir þögnum að vera. Og fram umfram allt: þú hlustir á það sem liggur undir orðunum. Hvað finnur þessi manneskja virkilega? Hvað reyna þeir að segja mér sem þeir gætu ekki orðað ennþá?
Hvað kemur oft í veg fyrir það
Það er auðveldara sagt en gert. Rannsóknir á samskiptum sýna að við slöppum hvort öðru í orðið að meðaltali eftir aðeins 17 sekúndur. Við erum fljótir að fylla þögn. Við erum fljótir að tengja það sem hinn aðilinn segir við okkar eigin reynslu — og allt í einu hefur samtalið breytt stefnu. Það er ekki illavilji. Það er mannlegt. En það getur skilið hinn aðilann eftir með tilfinninguna um að hann komst ekki raunverulega fram.
Í nánum samböndum getur það reynst sérstaklega erfitt. Þegar þinn félagi segir frá einhverju sem veldur sársauka, virkjast þín eigin kvöl. Þú vilt gera við. Þú vilt hjálpa. En stundum er stærsta hjálpin að segja: "Ég heyri þig. Segðu mér meira." Það krefst þess að þú þolir þinn eigin ógleði — og það er í raun eitt það elskulegasta sem þú getur gert.
Einföld æfing sem þú getur reynt í dag
Næst þegar þú ert í mikilvægu samtali, reyndu þetta: Látu hinn aðilann tala til loka — alveg til loka. Bíddu nokkrar sekúndur áður en þú svarar. Og endurformúlaðu með eigin orðum það sem þú hefur heyrð áður en þú deilir þinni eigin skoðun. Eitthvað svo einfalt og: "Svo það sem ég heyri þig segja er..." getur breytt allri gangverkinu samtalins. Það gefur til kynna að þú hafir verið þar. Að þú væntir ekki bara eftir þinni bestu.
Virk hlustun er ekki tæki til að "vinna" samtöl eða standa sig betur. Það er gjöf sem þú gefur — til hins aðilans, og í raun einnig til sambandsins alls.
Hvenær heyrðir þú þig síðast raunverulega hlustuðum? Og hvað þýddi það fyrir þig?
AIA knows these theories and can help you understand them in your own situation.
Open AIA →